Kiçik biznes üçün onlayn satışa başlamaq: 10 addım

Hər şeyi birdən satmağa çalışma. Başlanğıc üçün yaxşı bildiyin, müntəzəm tapa bildiyin və saxlaması, təhvil verməsi asan olan bir-iki məhsul qrupu seç. Malı yaxşı tanıyanda alıcının sualına dərhal və dəqiq cavab verirsən — onlayn satışda bu, əsas üstünlükdür. Seçərkən özünə bu sualları ver:

• Bu məhsulu alıcılar artıq axtarırmı? Kataloqda oxşar elanlara və onların qiymətlərinə bax.
• Malı müntəzəm və eyni keyfiyyətdə tapa bilirəmmi?
• Malı göndərmək və ya görüşdə vermək asandırmı — kövrək, iri və ya tez xarab olan deyil ki?
• Satışı qadağan olunmuş mal deyil ki? Reseptli dərman, saxta və ya kontrafakt mal, sənədlər satılmır.

Onlayn alıcı malı əvvəlcə şəkildə görür. Bütün elanların üçün vahid standart müəyyən et: eyni sadə fon, gün işığı, eyni bucaqlardan çəkiliş. Elana ən azı 1, ən çoxu 10 şəkil əlavə etmək olar; formatlar PNG, JPG və WEBP, hər fayl 8 MB-a qədər.

• Birinci şəkil: malın tam görünüşü, sadə fonda.
• Sonrakılar: yan tərəflər, detallar, etiket və ya model, komplekt.
• Qüsur varsa, onu da ayrıca çək ki, sonradan mübahisə olmasın.
• Aktiv elana 3–120 saniyəlik video da əlavə edə bilərsən — malın işlədiyini göstərmək üçün yaxşı yoldur.

Qiyməti hər alıcı ilə yenidən fikirləşmə — əvvəlcədən qayda qoy. Malın maya dəyərini, qablaşdırma, çatdırılma və ödənişli xidmət xərclərini hesabla, sonra bazara bax. Oxşar malların cari qiymətlərini qiymət bələdçisində və kataloqdakı oxşar elanlarda yoxla.

• Endirim həddini bil. Alıcı «son qiymət?» soruşanda düşünmədən cavab verə bil.
• Qiyməti real yaz. Diqqət çəkmək üçün süni aşağı qiymət (məs. 1 ₼) qadağandır və alıcının etibarını itirir.
• Valyutanı düşünərək seç. Qiyməti AZN, USD və ya EUR ilə yazmaq olar, amma «Taksitlə satış» yalnız manatla qiymətləndirilmiş elanlarda işləyir.
• Qiyməti vaxtaşırı yoxla. Elana baxış var, mesaj yoxdursa, qiymət və ya təqdimat bazara uyğun olmaya bilər.

Eyni tipli malları satırsansa, təsvir üçün şablon hazırla və hər elanda yalnız dəyişən hissələri yenilə. Başlıq ən çox 80, təsvir ən çox 2000 simvol ola bilər. Başlıq məhsulu birbaşa adlandırmalıdır. Yaxşı: «Elektrik çaydanı, paslanmayan polad, yeni». Pis: «TƏCİLİ SATILIR ÇOX UCUZ». Təsvir şablonu belə ola bilər:

1. Bir cümlə ilə: məhsul nədir və kimə uyğundur.
2. Əsas xüsusiyyətlər: ölçü, material, rəng, model, komplekt.
3. Vəziyyət: yeni, az işlənmiş və ya işlənmiş; qüsur varsa, dürüst yaz.
4. Təhvil: harada görüşmək olar, çatdırılma varmı, xərcini kim ödəyir.
5. Ödəniş: nağd, köçürmə və ya aktivdirsə, taksitlə.
6. Zəmanət və ya qaytarma şərtin varsa, aydın yaz.

Onlayn alıcı eyni anda bir neçə satıcıya yazır və çox vaxt ilk aydın cavab verəndən alır. Saytdaxili «Mesajlar»ı və telefonunu müntəzəm yoxla.

• Tez-tez verilən suallara hazır cavab yaz: qiymət, ölçü, çatdırılma, ödəniş.
• Konkret ol: «var» əvəzinə «var, qara və boz rəngdə, bu gün təhvil verə bilərəm».
• Elandakı telefon işlək və sənə məxsus olsun; zəngə cavab verə bilmirsənsə, geri zəng et.
• Mal satılıbsa, elanı dərhal «Satılıb» kimi işarələ və ya deaktiv et.

Kart məlumatı, CVV və SMS kodu mesajla nə istənilir, nə də göndərilir. «Pulu köçürmək üçün» göndərilən linkə keçmə — bu, fırıldaqçılıq əlamətidir.

Alıcı əvvəlcədən iki şeyi bilmək istəyir: malı necə alacaq və necə ödəyəcək. Bunu təsvirdə yaz, elan formasında «Çatdırılma mümkündür» seçimini işarələ, xəritədə yerini göstər.

• Görüş — ictimai, işıqlı yerdə; alıcı malı yoxlayıb ödəyir.
• Çatdırılma — kuryer və ya poçt; xərci kimin ödədiyini əvvəlcədən razılaş.
• Ödəniş — nağd və ya köçürmə; əvvəlcədən beh istəyən satıcıya alıcılar haqlı olaraq şübhə ilə yanaşır.
• Taksitlə satış — manatla qiymətləndirilmiş, qiyməti platformanın limitində olan satış elanlarında aktiv edə bilərsən: alıcı kartla hissə-hissə ödəyir, sən məbləği bir dəfəyə alırsan.

Taksitlə satışda pul sənə alıcının 6 rəqəmli kodu təsdiqlənəndən sonra, 3 iş günü ərzində komissiya çıxılmaqla ödənilir. Malı kodu sayta yazıb təsdiqi görməmiş vermə. Ətraflı: taksitlə satış bələdçisi.

Addım 7. Mağaza hesabı aç. Satış müntəzəmləşəndə və pulsuz limit çatmayanda mağaza (biznes) hesabını düşün. Müraciət 10 rəqəmli VÖEN və qeydiyyat sənədi ilə edilir, yoxlanılandan sonra aktivləşir. Mağazanın öz vitrin səhifəsi olur, paketlər aktiv elan limitinə və müddətinə görə fərqlənir. Ətraflı: alal.az-da mağaza açmaq.

Addım 8. İrəli çəkməni düzgün vaxtda istifadə et. Ödənişli xidmətlər görünməni artırır, satışa isə zəmanət vermir. Əvvəlcə elanı qaydaya sal — şəkil, qiymət, təsvir — sonra pul xərclə: zəif elanı önə çıxarmaq sadəcə daha çox adamın onu keçib getməsi deməkdir.

• «İrəli çək» (3, 9 və ya 30 dəfə) elanı siyahıda yenidən yuxarı qaldırır.
• VIP və Premium paketləri (1, 5, 15, 30 gün) elanı önə çıxarır; VIP (5 gün və çox) və bütün Premium paketlər elanı gündə bir dəfə avtomatik yuxarı qaldırır.
• Qiymət kateqoriyadan asılıdır və ödənişdən əvvəl göstərilir; ödəniş balansdan və ya kartla edilir.
• Yaxşı vaxt: yeni çeşid gələndə, mövsümi tələb artanda və ya hazır elan siyahıda aşağı düşəndə. Ətraflı: elanı önə çıxarmaq.

Addım 9. Etibar qazan. Onlayn alıcı səni tanımır, ona görə etibar kiçik detallardan yaranır: real ad və işlək telefon, mala uyğun şəkil, vəziyyəti dürüst göstərən təsvir, razılaşdığın vaxtda görüş, yazışmada «artmayan» qiymət. Razı qalan müştəri səni tanışlarına tövsiyə edir — bu, ən ucuz reklamdır.

Addım 10. Nəticələri izlə. Hər elanın baxış sayı elan səhifəsində görünür. Sadə cədvəl apar: hansı elan neçə baxış, mesaj və zəng gətirdi, neçə günə satıldı, hansı qiymətlə. Bir müddətdən sonra nəyin işlədiyini görəcəksən:

• baxış çox, mesaj azdırsa — qiyməti və birinci şəkli yoxla;
• baxış azdırsa — başlığı və kateqoriyanı yoxla, sonra irəli çəkməni düşün;
• mesaj çox, satış azdırsa — cavab sürətinə və təhvil şərtlərinə bax;
• aktiv elan 30 gün yayımda qalır; müddəti bitəndə onu pulsuz yenidən yayıma göndər.